Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux réservations des hébergements proposés par BARDZOUR.
Toute réservation implique que le client ait pris connaissance des présentes conditions et les accepte selon les modalités prévues lors de la réservation.
BARDZOUR
SIREN : 921 895 082
87 Chemin des Serres
Le Piton Saint-Leu
97424 Saint-Leu – La Réunion
Téléphone : +262 693 70 00 24
E-mail : contact@bardzour.com
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de BARDZOUR et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la location temporaire des hébergements proposés.
Elles s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès de BARDZOUR ainsi qu'aux réservations réalisées par l'intermédiaire du système de réservation en ligne proposé sur le site.
Les caractéristiques essentielles des hébergements proposés sont présentées sur le site BARDZOUR et/ou sur l'interface de réservation.
Les descriptions, photographies, équipements, capacités d'accueil et autres informations sont présentés avec le plus grand soin possible.
Les photographies ont toutefois une valeur principalement illustrative et peuvent ne pas refléter exactement certains changements mineurs apportés aux hébergements ou à leur décoration.
Les réservations en ligne des hébergements BARDZOUR sont effectuées par l'intermédiaire de la solution de réservation AMENETYS.
Lors de la réservation, le client est invité à vérifier les informations relatives :
à l'hébergement sélectionné ;
aux dates du séjour ;
au nombre de personnes ;
au prix du séjour ;
aux éventuelles prestations complémentaires ;
aux conditions de paiement ;
aux conditions d'annulation applicables.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de sa réservation.
La réservation devient définitive selon les modalités indiquées lors du processus de réservation et après validation du paiement ou de l'acompte éventuellement demandé.
Une confirmation de réservation est ensuite adressée au client selon les modalités prévues par le système de réservation.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix total du séjour est communiqué au client avant la validation définitive de sa réservation.
Les éventuelles taxes, prestations supplémentaires ou frais applicables sont indiqués au client lors du processus de réservation lorsqu'ils ne sont pas déjà compris dans le prix affiché.
BARDZOUR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, une modification tarifaire postérieure à la confirmation d'une réservation ne modifie pas le prix de cette réservation, sauf disposition légale ou situation expressément prévue lors de la réservation.
Les modalités de paiement applicables à chaque réservation sont présentées au client avant la validation de celle-ci.
Selon les conditions proposées au moment de la réservation, le règlement peut comprendre un acompte ou un paiement total du séjour.
Lorsque le paiement est effectué en ligne, celui-ci est réalisé par l'intermédiaire du système de paiement proposé dans le cadre du processus de réservation.
BARDZOUR ne saurait être tenu responsable d'un refus de paiement résultant notamment de l'établissement bancaire du client ou du prestataire chargé du traitement du paiement.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque les conditions prévues lors du processus de réservation ont été remplies et que le client a reçu une confirmation.
Le client est invité à vérifier immédiatement les informations figurant sur sa confirmation de réservation.
Toute erreur doit être signalée dans les meilleurs délais à BARDZOUR.
Toute demande de modification d'une réservation doit être adressée à BARDZOUR dans les meilleurs délais.
Une modification concernant notamment les dates du séjour, l'hébergement ou le nombre de personnes reste soumise aux disponibilités et aux conditions tarifaires applicables.
BARDZOUR ne peut garantir qu'une demande de modification pourra être acceptée.
Les conditions d'annulation applicables sont celles présentées au client au moment de la réservation et figurant, le cas échéant, dans la confirmation de réservation.
Le client est invité à prendre connaissance de ces conditions avant de valider définitivement sa réservation.
En cas d'annulation, les éventuels remboursements, retenues ou frais sont déterminés conformément aux conditions tarifaires acceptées lors de la réservation.
Toute demande d'annulation doit être effectuée selon les modalités indiquées dans la confirmation de réservation ou directement auprès de BARDZOUR.
Conformément à la réglementation applicable aux prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une période déterminée, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats conclus à distance.
Le client est donc invité à vérifier attentivement les dates, l'hébergement choisi, le tarif et les conditions d'annulation avant de confirmer sa réservation.
Les horaires d'arrivée et de départ applicables sont communiqués au client lors de la réservation, dans la confirmation de réservation ou avant son arrivée.
Le client s'engage à respecter ces horaires.
En cas d'arrivée tardive ou de difficulté particulière, le client est invité à contacter BARDZOUR dans les meilleurs délais.
Le nombre de personnes occupant l'hébergement ne doit pas dépasser la capacité maximale prévue pour celui-ci et déclarée lors de la réservation.
Toute modification du nombre d'occupants doit être signalée à BARDZOUR.
BARDZOUR se réserve la possibilité de refuser l'accès à l'hébergement ou de demander une régularisation lorsque le nombre de personnes présentes dépasse celui prévu lors de la réservation ou la capacité maximale autorisée.
Le client s'engage à utiliser l'hébergement de manière paisible et conformément à sa destination.
Il s'engage notamment à :
respecter les lieux et les équipements mis à sa disposition ;
respecter le voisinage ;
respecter les éventuelles consignes de sécurité ;
ne pas dépasser la capacité d'accueil de l'hébergement ;
signaler rapidement toute dégradation ou incident ;
restituer l'hébergement dans un état convenable.
Toute utilisation manifestement abusive ou susceptible de causer des dommages aux biens ou aux personnes pourra entraîner les mesures appropriées.
Lorsqu'un dépôt de garantie est prévu pour l'hébergement réservé, son montant et ses modalités sont communiqués au client avant ou au moment de son séjour.
Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes dont il répond pendant la durée du séjour, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de dégradation constatée, les frais justifiés nécessaires à la réparation ou au remplacement des biens endommagés pourront être réclamés au client.
L'acceptation ou non des animaux dépend des conditions propres à l'hébergement réservé.
Le client est invité à vérifier cette information avant la réservation ou à contacter BARDZOUR en cas de doute.
La présence d'un animal doit, lorsqu'elle est autorisée, respecter les éventuelles conditions communiquées par BARDZOUR.
Le client est responsable de son comportement ainsi que de celui des personnes l'accompagnant pendant le séjour.
Il est tenu de respecter les présentes CGV ainsi que les éventuelles règles particulières communiquées concernant l'utilisation de l'hébergement.
Les effets personnels du client restent sous sa responsabilité, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
BARDZOUR s'engage à fournir l'hébergement réservé conformément aux caractéristiques essentielles présentées lors de la réservation.
BARDZOUR ne pourra toutefois être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté ou relevant d'un cas de force majeure dans les conditions prévues par la législation française.
En cas de difficulté affectant le séjour, le client est invité à contacter BARDZOUR rapidement afin qu'une solution puisse être recherchée.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux critères de la force majeure au sens du droit français.
Dans une telle situation, les parties rechercheront, lorsque cela est possible, une solution adaptée aux circonstances.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des demandes et réservations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité de BARDZOUR disponible sur le site.
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une réservation ou un séjour, le client peut contacter BARDZOUR :
Par e-mail : contact@bardzour.com
Par courrier :
BARDZOUR
87 Chemin des Serres
Le Piton Saint-Leu
97424 Saint-Leu – La Réunion
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à préciser ses coordonnées, les références de sa réservation et l'objet de sa réclamation.
En cas de litige entre un consommateur et BARDZOUR, le client doit préalablement adresser une réclamation à BARDZOUR afin de tenter de résoudre le différend à l'amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies et si aucune solution amiable n'a pu être trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève BARDZOUR.
Médiateur de la consommation : À COMPLÉTER
Les coordonnées du médiateur compétent devront être indiquées dans les présentes CGV.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.
Le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa réservation.
La validation de la réservation selon le processus proposé vaut acceptation des conditions applicables à celle-ci.
Pour toute question concernant une réservation ou les présentes Conditions Générales de Vente :
BARDZOUR
87 Chemin des Serres
Le Piton Saint-Leu
97424 Saint-Leu – La Réunion
Téléphone : +262 693 70 00 24
E-mail : contact@bardzour.com
Conditions Générales de Vente – BARDZOUR
Dernière mise à jour : octobre 2026